KONTRIBUSI ARTIFIAL INTELLIGENCE TERHADAP PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN DI MASA DEPAN

Abstract

Perkembangan teknologi yang sangat pesat dalam decade terakhir membawa perubahan signifikan dalam peradaban manusia terutama dengan lahirnya teknologi kecerdesasn  buatan Artificial Intelligence (AI) telah memberikan dampak signifikan terhadap berbagai aspek kehidupan manusia, termasuk perilaku konsumen.  Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kontribusi AI dalam mengubah pola, preferensi, dan interaksi konsumen dengan produk dan layanan di masa depan. Dengan menggunakan pendekatan analisis literatur dan studi kasus, artikel ini mengidentifikasi bagaimana teknologi seperti Big Data Analysismachine learning, personalisasi berbasis data, dan chatbot memberikan pengaruh pada pola  pikir dan tindakan manusia dalam berbagai Aspek. Salah satu aspek penting adalah dalam pola perilaku konsumsi baran dan jasa, dimana pada masa depan, aktivitas manusia mulai bergantung pada kecerdasan buatan yang secara aktif dan informati memberikan kontribusi terhadap keputusan pemnelian, perilaku pencairan informasi dan pengaruh pada persfektif pelanggan. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa Kecerdasan buatan berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal, memprediksi kebutuhan konsumen, dan meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa integrasi AI dalam strategi pemasaran akan menjadi faktor penentu dalam membentuk masa depan perilaku konsumen. Studi ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi akademisi, praktisi bisnis, dan pembuat kebijakan dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen.